Laatst bijgewerkt: 1 december 2024
Bij Vet Fysio respecteren wij uw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van de Vet Fysio app en website.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Accountgegevens: E-mailadres, naam (optioneel), wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
- Hondprofielgegevens: Naam, ras, leeftijd, gewicht, gezondheidsinformatie van uw hond
- Gebruiksgegevens: Oefeningen die u uitvoert, voortgang, notities, app-instellingen
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, crashrapporten
2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: Het leveren van gepersonaliseerde oefenplannen en voortgangsregistratie
- Communicatie: Het sturen van herinneringen, service-updates en (met uw toestemming) nieuwsbrieven
- Verbetering: Het analyseren van app-gebruik om onze dienst te verbeteren
- Beveiliging: Het detecteren en voorkomen van fraude en misbruik
3. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
- Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging en verbetering van onze diensten
- Toestemming: Voor marketing en optionele functies
- Wettelijke verplichting: Waar dit vereist is door wet- en regelgeving
4. Delen met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen met:
- Dienstverleners: Hosting (Google Cloud), betalingsverwerkers (Stripe), e-maildiensten
- Analyse: Geanonimiseerde gebruiksstatistieken voor het verbeteren van de app
- Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door autoriteiten
Alle dienstverleners zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Accountgegevens: Zolang uw account actief is, plus 30 dagen na verwijdering
- Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Logbestanden: Maximaal 90 dagen
- Geanonimiseerde data: Onbeperkt
6. Uw rechten
U heeft de volgende rechten onder de AVG:
- Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
- Correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
- Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
- Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
- Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
Neem contact op via privacy@vetfysio.nl om uw rechten uit te oefenen.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- Versleuteling van gegevens in transit (HTTPS/TLS) en in rust (AES-256)
- Toegangscontrole op basis van noodzakelijkheid
- Regelmatige beveiligingsaudits
- Beveiligde hosting bij gecertificeerde cloudproviders
8. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
Vet Fysio B.V.
E-mail: privacy@vetfysio.nl
Adres: Amsterdam, Nederland
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij significante wijzigingen stellen wij u hiervan op de hoogte via de app of per e-mail.